车在信号全无的戈壁滩上颠簸了两个多幼时后，李元、周明亮一行终于到达了客户口中的“机械地点地”。面前是连缀升沉的群山，别说机械，像样的路都还在启发中。要在这样广袤的工地上找到一台施工的挖掘机，无异于海底捞针。

        这是江山智能挖掘机事业部甘肃服务万里行的第三天。在西北大地，驱车上百公里去寻找客户和设备，早已是服务团队的常态。“有时辰在山里转三四个幼时都找不到，”周明亮笑着说，“出格是开路的机械，今天在这里，明天换个处所，有时辰连老板自己都不知路机械具体挪到哪儿了。”

        幸好，当天现场遇到了项目工作人员，通过对方手里的对讲机，团队终于联系上了远处的操作手。陪伴着发起机的轰鸣，一台SWE600F大型挖掘机逾越山头，缓缓呈此刻多人的视野里。这一刻，所有跋涉的疲乏似乎都云消雾散。

        看到机械的时辰，周明亮的眼睛也亮了——这台在深山里陆续作业数月的设备，被操作手保养得很好。他和老板围着机械转了好几圈，连连感叹：“这机械保养得真好！”操作手也按捺不住高慢，对操控的流畅性连连颔首注定：“江山的液压系统，越用越顺手。”

        在张掖抽水蓄能电站的山顶工地，十几台江山智能挖掘机和钻机协同作战，项目已近尾声，但服务团队对客户履历的关切丝毫未减。

        这一次服务万里行活动，挖掘机事业部钻研院的同事专程同业。在山顶的北风中，研发人员与售后服务工程师一路蹲在机械旁边，从操作手柄的反馈力度到驾驶室的视野设计，从沉载工况下的油耗数据到高原环境的散热阐发，逐一贯客户和操作手细细询问。

        “这个驾驶室下面能不能再装置一个照明灯，晚上会有一点视野盲区。”有个操作手说起使用感触，研发同事立刻纪录下需要，暗示回去将组织会商并回复客户。

        随后，服务团队爬上爬下，打开侧盖查抄液压管路有无渗漏，钻进车底查看底盘件磨损情况，不放过任何一个细节。每一项数据都被纪录——这些来自最一线、最真实的使用信息，将被带回总部，为下一代产品的迭代升级提供最有力的参考。

        而在另一处工地，客户马先生见到服务团队格表欣喜。他和亲戚伴侣一共占有30多台江山智能挖掘机，是本地幼有名气的“江山铁粉”。有些机械还被他凭据自己的施工习惯进行了刷新。

        站在他上半年刚提的SWE80F挖掘机前，他笑嘻嘻地算了一笔账：“这台机械专门用来挖药材，到此刻已经赚了十几万！”为客户创造价值，从来都不是江山智能挂在墙上的标语，而是实切其实渗入在每一次出勤、每一次巡检、每一台为客户赢利的机械里。

        本次甘肃服务万里行团队先后实地走访兰州、张掖、金昌等沉点区域，深刻每一个施工现场。每到一处，服务团队既不走过场，也不避沉就轻——他们与客户、现场操作工别离深度沟通，从设备使用频率、日常维保习惯、工况适配痛点，到对产品升级的等待，逐一倾听、条笔纪录。

        西北的紫表线异常强烈，风沙大，昼夜温差也大。对于驻守在这里的江山服务人员来说，每一次表出维建都是一次“远征”。

        没有路，就用脚步去丈量——翻过一座山，再翻一座山；没信号，就靠经验和耐心去沟通——遇到路过的人问一嘴，听到机械的声音就去探听。他们的后备箱里终年备着矿泉水和食品，由于谁也不知路下一顿热饭会在什么时辰、什么处所吃上。正是这种不怕苦、不怕累的心灵，支持着他们在广袤的戈壁与深山之间，为每一个客户、每一台设备架起一座“让客户安心”的桥梁。

        “品质江山，用心服务”，这不仅是一句承诺，更是江山人日复一日的真实写照。他们用辛勤灵巧的双手和走过千山万水的双脚，在大西北书写着国产工程机械的担任与温情。